在《（一）TalkTalk被黑为什么会导致股票下跌？》中我们知道了"TalkTalk是什么？发生了什么？泄露事件和股票走势以及股票下跌的现状”现在，本文让我们进一步分析，TalkTalk被黑为什么会导致股票下跌？

是什么让TalkTalk与众不同？

        我认为主要是以下几点：

        3次袭击事件：这是8个月内这个公司第三次

        被侵入。这个品牌最终会由于失去信任而走向衰落吗？

        英国法律：英国法律有更严厉的惩罚吗？之前的黑客都窃取了客户信息，但未提及信用卡信息，所以这是因为和银行信息泄露不一样吗？我不是一个律师（在英国或其他任何地方都不是）但我能找到的相关法律信息指出，ICO（信息专员办公室）一个英国的政府组织已经在调查TalkTalk 之前的信息泄露事件。然而，它只能征收高达£500K的罚款（合760 k美元），并不会有太大的影响。其他法律可能更为严厉。

        商业模式：TalkTalk公司的业务是基于和客户签长期合同的，而一旦人们签署这样的合同，他们往往会一直合作，因此，这会因为他们可能会被强制允许人们违约的假设而发生变化吗？

        英国市场对于违规行为的态度：在英国投资者对违规行为很难接受吗？TalkTalk公司的竞争力在市场信心：TalkTalk公司的股票一年来一直稳步推进直到七月二十二日糟糕的季度更新使股票大跌。股票爬升了几个月后再次遭遇攻击（看下面的图表。）

 总结

        我找不到主谋，我认为股票下跌是上面那些因素共同影响造成的，一般人看来，法院将会酌情宣判TalkTalk没有保护好客户信息，并提起公诉对其进行罚款并授权客户可以终止合同。

        我认为TalkTalk关于攻击信息的不及时传达使得事件变得更加严重。公司网站至少被撤了三天，只发过一个泄露公告，这让大众难以获知具体情况，也不知道该如何应对。接着，发言人告知用户，作为DDOS攻击的一部分，消费者信息可能已经被窃取，这引起了大众的担心，因为他们一无所知，尽管这毫无意义。最终，首席执行官接受媒体采访，但是在我看来这并不能维持消费者的信心。在这里你可以看到相关视频，她开头说道，“说实话，我已经很久没有睡觉了。”整个人看起来很疲惫。在BBC对她的采访中她试图解释说，消费者应该在接收电子邮件的时候检查邮件标题，以确保不受欺骗，但是这太为难广大观众了。投资者们必须要做好最坏的打算。

        关于如何在这样的危机中做好信息传递，Scott Roberts of Github有相关的介绍和博客文章。

http://sroberts.github.io/2014/09/22/crisis-comms-for-ir/

文章原文链接:https://www.anquanke.com/post/id/82991